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Ententes de services

Étant un chef de file en technologie VoIP, l’équipe de soutien technique de Media5 est toujours prête à vous assister pour optimiser votre réseau VoIP. Nos experts possèdent l’expérience, la connaissance et les ressources pour fournir le plus haut niveau de soutien pour tout produit Media5 ou solution globale VoIP.

Accédez directement et en une étape au soutien technique primé de Media5 grâce à l’une de nos ententes de service :

Entente de services Premium

Accès au portail de soutien technique

20 heures de soutien à distance

Attribution d’un spécialiste désigné du soutien technique

Traitement accéléré des demandes RMA

Mises à jour de maintenance


Entente de services Extrême

Accès au portail de soutien technique

40 heures de soutien à distance

Attribution d’un spécialiste désigné du soutien technique

Traitement accéléré des demandes RMA

Mises à jour de maintenance

Soutien d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7


Entente de services
E-SBC

Accès au portail de soutien technique

Nombre d’heures illimité de soutien à distance

Attribution d’un spécialiste désigné du soutien technique

Traitement accéléré des demandes RMA

Mises à jour de maintenance

Garantie prolongée