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Garantie des produits

Garantie

Tous les produits Media5 (ci-après dénommés « produit » ou « produits ») incluent une garantie matérielle standard de trois ans, sauf si différentes conditions de garantie ont été accordées dans le cadre d’un contrat de partenariat d’affaire.

Media5 Corporation garantit que tout nouveau produit sera sans défaut de matériel et de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation et de service pendant trente six (36) mois, à partir de la date où les produits ont été expédiés des bureaux de Media5.

Couverture de garantie limitée

Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication ainsi que les défaillances du produit utilisé normalement et correctement. Toute défaillance ou défaut causé par une utilisation anormale ou incorrecte n’est pas couverte par cette garantie.

Cette garantie limitée ne s’applique à aucun produit qui (a) a subi une modification ou une altération par un autre parti que Media5; ou (b) a été endommagé par toute dérogation aux spécifications de produits; ou (c) a subi un accident, un usage anormal ou inapproprié, mais non limité à l’abus, un mauvais usage ou une modification non autorisée, la foudre ou une surtension, a été exposé aux catastrophes naturelles (foudre, feu, pluie, inondation, etc.), chaleur extrême, froid ou humidité et environnements corrosifs; ou (d) a subi une réparation ou une altération par un département de service non autorisé; ou (e) a subi des altérations au numéro de série, celui-ci a été retiré, ou il est illisible; ou (f) a été endommagé par des accessoires ou d’autres pièces d’équipement non autorisées par Media5. Cette garantie limitée ne couvre pas l’usure normale et la détérioration des couvercles ou revêtements, les  boîtiers, les connecteurs et les accessoires.

Limites de responsabilité

Si un produit ne fonctionne pas tel qu’il le devrait selon la garantie, la responsabilité entière de Media5 et le recours exclusif de l’acheteur, sous cette garantie limitée sera, au choix de Media5 : (a) d’utiliser des efforts raisonnables pour remédier aux défauts couverts par cette garantie limitée dans une certaine période de temps, ou (b) de réparer ou remplacer un produit défectueux avec un produit fonctionnel équivalent tel que mentionné dans la politique et procédure RMA décrite ci-dessous ou (c) de rembourser le montant payé pour le produit.

Media5 ne peut être tenu responsable envers toute personne pour les dommages ou les pertes résultant d’une défaillance de produit. Sous aucune circonstance, Media5 ne pourra être tenu responsable d’un montant excédant celui dépensé par le client, pour ne pas excéder le prix courant des produits.

Media5 exclut tout autre garantie, explicite ou implicite.

SAUF SI EXPRESSÉMENT STIPULÉ CI-APRÈS, IL N’Y A AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, PAR EFFET DE LA LOI OU AUTREMENT, QUI PEUT ÊTRE CONÇUE OU AUTORISÉE EN CE QUI CONCERNE TOUT PRODUIT FOURNI CI-DESSOUS. MEDIA5 DÉCLINE  TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE VENTE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. DANS AUCUN CAS, MEDIA5 NE SERA TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE ACCIDENTEL, INDIRECT OU SPÉCIAL, EN LIEN AVEC OU DÉCOULANT DE L’UTILISATION DU PRODUIT, OU DE TOUTE UTILISATION DE TIERS PARTI DE TOUT PRODUIT OU SERVICE FOURNI PAR MEDIA5. LE SEUL RECOURS POSSIBLE CONTRE MEDIA5, POUR TOUTE RESPONSABILITÉ, INCLUANT LA NÉGLIGENCE ET LA VIOLATION D’UNE ENTENTE D’AFFAIRE OU D’UN PARTENARIAT, EN LIEN AVEC OU QUI DÉCOULE DE CETTE ENTENTE, SERA LIMITÉ AUX RECOURS FOURNIS CI-HAUT.

Réclamation sous garantie

Les produits Media5 qui sont couverts par la garantie (réclamation sous garantie) doivent être signalés à Media5 Corporation ou à un distributeur ou un vendeur certifié par Media5 Corporation, de qui l’appareil a été originalement acheté.

Les clients ayant une entente de service avec Media5 Corporation peuvent signaler ou retourner des produits défectueux directement à Media5 en suivant la politique et la procédure RMA décrites ci-dessous.

Pendant la durée de la garantie, Media5 pourra soit réparer ou remplacer, à son gré, le produit défectueux. Si le produit retourné n’est pas considéré comme étant défectueux par Media5, le client accepte de payer à Media5 les frais encourus pour lui retourner le produit, en plus des frais de non défectuosité, tel que stipulé dans la politique et procédure RMA décrites ci-dessous.

Les réclamations sous garantie effectuées après la durée de la garantie seront considérées comme étant des réparations non couvertes par la garantie. Media5 requiert au demandeur de RMA un numéro de carte de crédit ou un bon de commande correspondant au coût de réparation estimé, et ce, avant de pouvoir autoriser le retour du produit réparé. Les frais fixes de réparation sont définis dans la politique et la procédure RMA décrites ci-dessous.

Politique et procédure d’autorisation de retour de marchandises (RMA)

Media5 ne permet le retour de produits Media5 qu’en cas de mauvais fonctionnement vérifiable. Dans ce cas, avant de retourner un produit, une autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être obtenue de Media5. Le produit doit être envoyé au siège social de Media5, avec son transport prépayé et un numéro RMA valide affiché clairement à l’extérieur du ou des colis. L’expéditeur devra payer les frais, les taxes et les tarifs pour retourner un produit défectueux à Media5 et Media5 devra payer tous les frais en excluant les honoraires de courtage, les droits et autres taxes nécessaires pour retourner le produit réparé ou le produit de remplacement à l’expéditeur. L’expéditeur devra payer tous les coûts de réexpédition plus les frais si le produit ne s’avère pas défectueux.

Tout produit retourné sans afficher clairement un numéro de RMA valide à l’extérieur du colis sera retourné au client à ses frais, et aucun crédit ne sera accordé.

Tout dommage additionnel relié au mauvais emballage fait par l’expéditeur sera réparé à ses frais.

Pour accélérer l’exécution des réparations, veuillez fournir l’information suivante et l’avoir à la portée de la main lorsque vous consultez Media5 pour le service de garantie.

Date de l’achat : ______________________________________

Endroit de l’achat : ______________________________________

Numéro de série : ________________________________________

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